Welkom bij Whale ICT
 
     
 

VACATURES > Helpdeskoperator

Voor een aantal opdrachtgevers zijn wij op zoek naar:

Helpdeskoperators / servicedeskmedewerkers


Kernactiviteiten:

  • Beantwoorden van vragen en oplossen van incidenten. Niet zelfstandig op te lossen incidenten worden doorgezet naar de 2de lijnorganisatie.
  • Registreren en bewaken van de status van de incidenten en verifiëren bij de klant of hij/zij akkoord gaat met de aangeboden oplossing.
  • Ondernemen van actie indien een overschrijding van het afgesproken dienstenniveau dreigt, indien nodig escaleren naar een locatieteammedewerker C.
  • Begeleiden en wegwijs maken van externe partijen en/of niet locatieteam medewerker bij uit te voeren werkzaamheden. Plaatsen of verwijderen van ondersteunde apparatuur / programmatuur / infrastructuur.
  • Controleren van geïnstalleerde componenten op een correcte werking en indien nodig verstrekken van uitleg over de geïnstalleerde functionaliteit.
  • Begeleiden en wegwijs maken van externe partijen en/of niet locatieteammedewerkers bij uit te voeren werkzaamheden.
  • Uitvoeren van verhuizingen van ICT-werkplekmiddelen, binnen daarvoor gemaakte afspraken, teneinde op de gewenste locatie een goed functionerende ICT- werkplek aan te bieden.
  • Inplannen en uitwerken van de binnenkomende opdrachten eventueel in samenwerking met andere afdelingen;
  • Verplaatsen van componenten en Controleren van verhuisde componenten op een correcte werking.
  • Zorg dragen dat de administraties worden bijgewerkt.

De ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen:

  • MBO denk – en werkniveau
  • Bekend zijn met SLA's
  • ITIL kennis
  • XP en Vista werkstation ervaring,
  • Beheer van werkplekken
  • Verhuizen / Inrichten van werkplekken

Uiteraard beschik je over prima communicatieve eigenschappen.

Wij bieden

Een meer dan uitstekend salaris!

Solliciteren:

Mail je uitgebreide CV zo snel mogelijk naar info@whale-ict.nl dan nemen wij contact met je op!

 
     
     
  Vacatures

Hieronder geven wij de meest recente vacatures van Whale ICT


---------------------------------
 Helpdeskmedewerker ICT
---------------------------------
 Helpdeskoperator
---------------------------------
 Junior systeembeheerder
---------------------------------
 Servicemonteur ICT
---------------------------------
 Werkplekbeheerder
---------------------------------

 
     
 
Copyright © 2009 WHALE ICT
Postbus 72, 1850 AB Heiloo :: T 072 - 5321342 :: M 06 - 46149052 :: F 084 - 7505415 :: E info@whale-ict.nl

Home  ::  Opdrachtgevers  ::  Werknemers/werkzoekenden  ::  Vacatures  ::  Contact  ::  Algemene voorwaarden